亚马逊上的“买家之声”，究竟有何神奇之处？看完你就知道了

旺季退货太多，很苦恼？退货后差评太多，怎么办？listing显示异常不知道怎么办？这些困扰着卖家问题有了很好的解决方法。

近日，小编了解到亚马孙上线了新的功能“买家之声”。亚马逊“买家之声”在北美、欧洲、日本、印度站点上线，为卖家提供Listing的买家体验健康度状况明细。







跨境电商亚马逊“买家之声”上线，究竟有什么用？

在卖家中心绩效栏目下即可找到“买家之声”。









通过“买家之声”，卖家可以查看所有上架商品的买家体验健康度，阅读客户评论来确认商品和商品信息问题，如误贴标、商品残损或缺陷，以及不准确或不完整的详情页面等等。

有了这些信息，你就**会及时采取行动来解决问题，防止未来的退货及差评发生，做到防患于未然。







在“买家之声”中，根据买家满意度状况，上架商品可分类为“优秀”、“良好”、“一般”或“不佳”或“较差”，划分标准如下：

优秀：上架产品的绩效显着优于类似商品。

良好：上架商品的绩效好于类似商品或同样出色。

一般：上架商品的绩效与类似商品相当。

不佳：上架商品的绩效低于类似商品，并且可能由于买家不满意而面临撤销上架的风险。

较差：上架商品的绩效明显低于类似商品，并且可能由于较高的买家不满意率而已被撤销上架。

卖家可以根据这些满意度状况，以及买家的反馈信息，及时发现问题并采取措施改进listing。

随着旺季的到来，退货也随着增多，卖家朋友们赶紧把这个功能用起来，有针对性地优化产品和产品页面质量，减少退货差评。

亚马逊近期变动较大，既然亚马逊有官方功能帮助卖家解决问题，就应该好好加以利用，解决旺季引发的一系列问题，希望每一位卖家在旺季赚得盆满钵满。



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